Condizioni generali d’uso e d’abbonamento
Queste condizioni disciplinano l’uso di Billix Evo da parte delle aziende clienti e dei loro utenti. Sono accettate al momento della registrazione e a ogni aggiornamento.
L’intero sito viene salvato una volta al giorno. I dati inseriti tra due salvataggi possono andare persi in caso di incidente; non ne siamo responsabili. Esportate regolarmente i vostri dati.
1. Oggetto
Billix Evo è un software online di fatturazione (clienti, fatture, QR-fatture, note di credito, pagamenti, invio per e-mail). Non fornisce alcuna consulenza giuridica, fiscale o contabile e non sostituisce una contabilità. Le funzioni disponibili dipendono dal piano dell’azienda e possono evolvere.
2. Conto e accesso
Il cliente designa un amministratore e degli utenti. È responsabile della riservatezza delle credenziali, delle azioni effettuate con i suoi conti e della revoca degli accessi dei collaboratori. Ogni uso abusivo o sospetto va segnalato senza indugio.
3. Piani, prezzi e pagamento
Valgono i piani, i prezzi e i limiti indicati nella pagina delle tariffe al momento della sottoscrizione. Gli abbonamenti a pagamento sono pagati in anticipo tramite il prestatore di pagamento Stripe e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Gli importi già pagati non sono rimborsati, nemmeno pro rata. Il gestore può modificare prezzi e limiti previa informazione; la modifica vale dal periodo successivo. Un abbonamento può essere offerto dal gestore, a tempo determinato o indeterminato, e termina secondo le regole indicate nell’offerta.
4. Obblighi del cliente
Il cliente è il solo responsabile dei dati inseriti e dei documenti emessi: identità delle parti, importi, aliquote e numero IVA, menzioni legali, riferimenti e dati di pagamento QR, termini, invio ai destinatari. Verifica ogni fattura prima di finalizzarla e inviarla. Rispetta il diritto applicabile, in particolare il diritto fiscale (IVA), il diritto commerciale e la protezione dei dati dei propri clienti, di cui è titolare del trattamento.
5. Contenuti del cliente
Il cliente è il solo responsabile dei dati, testi, documenti e file che inserisce, importa o trasmette tramite l’applicazione (in particolare clienti, fatture, offerte, modelli, loghi, immagini ed e-mail), nonché della loro esattezza, liceità e dei diritti necessari, in particolare la protezione dei dati dei suoi clienti, debitori e mandanti. Il gestore non ne verifica il contenuto e non se ne assume alcuna responsabilità, nei limiti del diritto imperativo; può eliminare o bloccare qualsiasi contenuto manifestamente illecito o segnalato come tale. Il cliente manleva il gestore da qualsiasi pretesa di terzi legata a tali contenuti (vedi anche la cifra 13, Manleva).
6. Conservazione legale
Le fatture e i documenti contabili devono essere conservati dal cliente per la durata legale (di regola dieci anni, art. 958f CO). Billix Evo agevola tale conservazione ma non ne assume l’obbligo: il cliente conserva copie proprie (PDF, esportazioni CSV e ZIP) su un supporto sotto il suo controllo.
7. Salvataggi
L’intero sito — banca dati e file di tutte le aziende (fatture, PDF, snapshot, immagini, firme) — viene salvato automaticamente una volta al giorno. In caso di incidente, guasto, errore o attacco, i dati sono ripristinati allo stato dell’ultimo salvataggio disponibile. I dati inseriti, modificati, importati o ricevuti dopo quell’ultimo salvataggio, ossia fino a ventiquattro ore di attività, possono andare definitivamente persi. Nella misura consentita dal diritto applicabile, il gestore non è responsabile di tale perdita né delle sue conseguenze; spetta al cliente reinserire i dati interessati ed effettuare esportazioni proprie con la frequenza richiesta dalla sua attività. I salvataggi servono al ripristino dell’intero servizio; il gestore non è tenuto a ripristinare separatamente i dati di una singola azienda o una versione precedente di un documento.
8. Disponibilità e manutenzione
Il gestore mira a un’elevata disponibilità senza garantirla. Manutenzioni, aggiornamenti, guasti tecnici o interventi di sicurezza possono interrompere temporaneamente il servizio in tutto o in parte, se possibile con preavviso.
9. Supporto e segnalazioni di anomalie
Le richieste di supporto e le segnalazioni di anomalie sono trattate secondo la loro natura e le risorse disponibili. Salvo accordo scritto separato, non è garantito alcun termine di conferma di ricezione, di risposta, di correzione o di risoluzione, e non è assunto alcun obbligo di risultato per la risoluzione di un ticket.
10. Sicurezza e fuga di dati
Il gestore adotta misure di sicurezza ragionevoli (connessioni cifrate, controllo degli accessi, registrazione, salvataggi giornalieri). Poiché nessun sistema è totalmente al riparo da attacchi, errori o guasti, una fuga, una perdita o un accesso non autorizzato ai dati non può mai essere escluso. Nella misura consentita dal diritto applicabile, il gestore non ne risponde, salvo dolo o colpa grave. In caso di violazione della sicurezza dei dati, ne informa il cliente il prima possibile.
11. Esclusione e limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dal diritto imperativo, il gestore declina ogni responsabilità, qualunque ne sia la causa o la natura, in particolare per danni diretti o indiretti, consequenziali o immateriali, perdita di dati (anche tra due salvataggi giornalieri), di guadagno, di clientela o d’esercizio, interruzioni, ritardi o errori del servizio, errori di calcolo, di numerazione, di IVA o di contenuto dei documenti, e-mail non recapitate, contenuti inseriti dal cliente e atti di terzi (hosting, prestatore di pagamento, fornitore di posta, banche, attacchi informatici), nonché per i suoi ausiliari (art. 101 cpv. 2 CO). Se la sua responsabilità è comunque data, essa è limitata, per l’insieme dei danni di un anno civile, ai canoni effettivamente pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso, e a zero per un piano gratuito od offerto. Sono riservate la responsabilità per dolo e colpa grave (art. 100 cpv. 1 CO) e le altre disposizioni imperative, in particolare in caso di lesione alla vita, all’integrità fisica o alla salute e secondo la legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP). Ogni reclamo deve essere notificato per iscritto entro 30 giorni dalla conoscenza del danno. Il gestore non risponde dei casi di forza maggiore.
12. Servizio fornito nello stato in cui si trova
Il servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», senza garanzia di assenza di errori né di idoneità a un uso particolare. Il gestore può far evolvere, limitare o ritirare funzioni e sospendere l’accesso senza preavviso in caso di rischio per la sicurezza, uso abusivo o mancato pagamento. Può ricorrere ai subfornitori di sua scelta (hosting, pagamento, posta, protezione anti-robot).
13. Manleva
Il cliente manleva il gestore da ogni pretesa, multa, spesa e ripetibile, incluse ragionevoli spese legali, dei suoi clienti, di autorità o di altri terzi in relazione ai documenti emessi, ai dati trattati o all’uso del servizio da parte dei suoi utenti, o a una violazione delle presenti condizioni.
14. Accettazione elettronica dei clienti
L’accettazione online di una fattura è un’accettazione elettronica semplice con prova datata. Non è una firma elettronica qualificata ai sensi della FiEle (ZertES); il cliente valuta lui stesso se è sufficiente per le sue esigenze.
15. Disdetta dell’abbonamento
Il cliente può disdire l’abbonamento a pagamento in qualsiasi momento nell’applicazione (Abbonamento → «Disdire il mio abbonamento», dopo conferma della password) o dal portale di pagamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino a quella data l’accesso resta completo. Gli importi pagati non sono rimborsati, né per intero né pro rata per il periodo restante. La disdetta può essere annullata fino alla data di fine. È confermata per e-mail e un promemoria è inviato sette giorni prima della fine. Alla fine del periodo la società passa al piano gratuito, se esiste, e i suoi dati restano accessibili ed esportabili; altrimenti l’accesso è chiuso e i dati sono conservati trenta giorni, poi cancellati secondo la cifra 16.
16. Cancellazione dell’account e dei dati
Un utente può cancellare il proprio account, e un amministratore l’intera società, dall’applicazione, dopo conferma della password e digitazione della parola ELIMINA (o SUPPRIMER). L’accesso è chiuso immediatamente e tutte le sessioni sono terminate. Un archivio dei dati è conservato offline durante un periodo di grazia di quattordici giorni (regolabile dal gestore tra 1 e 90 giorni); durante questo periodo l’account può essere ripristinato su richiesta al gestore. Al termine del periodo, i dati e l’archivio sono cancellati definitivamente, senza possibilità di ripristino; possono rimanere nei salvataggi quotidiani fino alla loro normale rotazione. Il cliente esporta prima le fatture e i documenti che è tenuto a conservare (cifra 6). Il gestore conserva per dieci anni i propri documenti contabili relativi all’abbonamento (piano, pagamenti, identificativi di pagamento), una traccia minima della chiusura (nome dell’account, date, autore della richiesta) e i propri registri di sicurezza secondo la loro durata di conservazione. Nessun importo pagato è rimborsato.
17. Fine del contratto da parte del gestore
Il gestore può non rinnovare il contratto e porvi fine alla scadenza del periodo pagato, senza preavviso; l’accesso alle esportazioni resta aperto per un periodo ragionevole dopo la fine del contratto. In caso di uso abusivo o contrario alle presenti condizioni (in particolare frode, abuso, pregiudizio alla sicurezza, contenuti illeciti o mancato pagamento), il gestore può sospendere l’accesso o disdire il contratto con effetto immediato; gli importi dovuti restano dovuti e non è dovuto alcun rimborso, fatto salvo il diritto imperativo.
18. Trasferimento della gestione
Il gestore può trasferire in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la gestione del servizio, il presente contratto e i dati necessari alla sua prosecuzione a un’altra entità, in particolare una società collegata o un acquirente (vendita, fusione, riorganizzazione). Il cliente vi acconsente sin d’ora (cessione anticipata del contratto). Ne è informato per e-mail o con un avviso nell’applicazione. L’acquirente riprende gli obblighi del gestore, in particolare in materia di protezione dei dati (nLPD); i dati restano ospitati in Svizzera.
19. Accesso del gestore ai dati
Per il supporto, la sicurezza e il rispetto della legge, il gestore può consultare i dati dei clienti mediante un account di amministrazione dedicato. Questi accessi sono limitati al necessario, ogni consultazione è registrata (data, società, oggetto consultato) e questo registro non può essere modificato né cancellato dall’applicazione.
20. Modifica delle condizioni
Il gestore può modificare le presenti condizioni. I clienti sono informati nell’applicazione; la prosecuzione dell’uso dopo l’informazione vale accettazione. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.
21. Diritto applicabile e foro
È applicabile il diritto svizzero. Riservati i fori imperativi, il foro è presso la sede del gestore.
22. Nullità parziale
Se una clausola, in particolare una limitazione di responsabilità, è dichiarata nulla o inapplicabile, è sostituita dalla clausola valida più vicina all’intenzione delle parti, in particolare dalla limitazione di responsabilità più ampia ammessa dal diritto applicabile; le altre clausole restano in vigore.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026 (disdetta, cancellazione dell’account e protezione dei dati; versione precedente del 10 ottobre 2026). · Versione 2026-10-14